Política de reembolso

Resumo: você tem 7 dias após o recebimento para desistir da compra e 30 dias para pedir devolução. Produto com defeito, avaria ou diferente do anunciado é resolvido sem custo para você.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). O reembolso é integral, incluindo o frete pago.

2. Devolução em até 30 dias

Você pode solicitar a devolução em até 30 dias corridos após a entrega. O produto deve voltar sem sinais de uso, com acessórios e, se possível, na embalagem original. O frete de devolução é por nossa conta e não cobramos taxa de reposição de estoque.

3. Defeito, avaria ou produto diferente

Avise em até 90 dias após o recebimento (produtos duráveis) ou 30 dias (não duráveis), com fotos ou vídeo do produto e da embalagem. Você escolhe entre a troca por um novo, o reembolso integral ou o abatimento proporcional do preço, sem custo de envio.

4. Como solicitar

Envie o número do pedido, o motivo e, se for o caso, fotos para contato@tomapreco.com.br. Respondemos com as instruções de postagem. Você também pode iniciar a devolução pela sua conta, em Meus pedidos.

5. Reembolso

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, depois que o produto devolvido chega e é conferido. Em compras no cartão, o crédito aparece na fatura conforme o prazo da operadora.