Perguntas Frequentes

Entrega

Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim. As opções de envio, o prazo e o valor para o seu CEP aparecem no checkout. Veja Frete e Entrega.

Qual é o prazo?

Depende da opção escolhida no checkout: envio grátis em 15 a 35 dias úteis, ou envio Full (Jadlog ou Correios) em 7 a 15 dias úteis, contados da confirmação do pagamento.

O produto vem do exterior?

Alguns sim. Quando é o caso, a página do produto informa no bloco "Entrega". Produto importado. O imposto de importação já é pago pela TOMA PREÇO no momento da compra, você não paga taxa na entrega.

Como acompanho o pedido?

Pelo código de rastreio enviado por e-mail. Veja Rastrear Pedido.

Pagamento

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

As formas aceitas são as exibidas na etapa de pagamento do checkout. Veja a Política de Pagamento.

Quando meu pedido é confirmado?

Depois da aprovação do pagamento. Você recebe a confirmação por e-mail.

Trocas e devoluções

Posso desistir da compra?

Sim, em até 7 dias após o recebimento, com reembolso integral.

E se eu quiser devolver depois?

Você tem 30 dias após a entrega para pedir devolução, com o produto sem uso. O frete de devolução é por nossa conta.

Chegou com defeito. O que faço?

Envie fotos ou vídeo e o número do pedido para contato@tomapreco.com.br. Você escolhe troca, reembolso ou abatimento, sem custo.

Produtos

Os produtos elétricos são bivolt?

A tensão de cada produto está nas especificações da página. Confira antes de comprar e, em caso de dúvida, fale com a gente.

As marcas citadas nas páginas são oficiais?

Quando uma página cita outra marca, é para indicar compatibilidade. A TOMA PREÇO não é revendedora oficial dessas marcas.

Atendimento

• E-mail: contato@tomapreco.com.br
• Telefone: (21) 98436-6376